家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課件

　　1、導(dǎo)購員培訓(xùn)寶典導(dǎo)購員培訓(xùn)寶典1 1家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課課 程程 大大 綱綱一、公司概況五、銷售技巧二、行業(yè)分析六、店務(wù)管理三、產(chǎn)品知識(shí)七、促銷技巧四、陳列知識(shí)八、訂做知識(shí)2 2家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)1、公司簡介成立于1995年前身為德勝床上用品廠十余年豐富設(shè)計(jì)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)香港公司專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)國內(nèi)高效率管理隊(duì)伍價(jià)格優(yōu)勢(shì)、專業(yè)服務(wù)與加盟伙伴共同追求專注于專賣網(wǎng)絡(luò)發(fā)展我的生活我的夢(mèng)3 3家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)2、品牌方針聚焦顧客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)聚焦顧客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)全員參與，持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)全員參與，持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)誰是品牌的代言人誰是品牌的代言人品質(zhì)是指哪些方面品質(zhì)是指哪些方面顧客分為哪兩種顧客分為哪兩種優(yōu)質(zhì)的目的是什么優(yōu)質(zhì)的目的是什么4 4家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)3、5S管理整理：將物品分為可用與不可用，扔棄不可用的物品整理：將物品分為可用與不可用，扔棄不可用的物品留下可用物品留下可用物品整頓：將可用物品依使用頻率，進(jìn)行標(biāo)識(shí)、定點(diǎn)存放整頓：將可用物品依使用頻率，進(jìn)行標(biāo)識(shí)、定點(diǎn)存放隨時(shí)能找得到隨時(shí)能找得到清掃：將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見與

　　2、看不見的污物清掃干凈清掃：將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見與看不見的污物清掃干凈場(chǎng)所整潔舒暢場(chǎng)所整潔舒暢清潔：徹底反復(fù)地進(jìn)行整理、整頓和清掃，從不間斷清潔：徹底反復(fù)地進(jìn)行整理、整頓和清掃，從不間斷維持維持3S3S成果成果素養(yǎng)：遵守規(guī)章制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)定，養(yǎng)成習(xí)慣素養(yǎng)：遵守規(guī)章制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)定，養(yǎng)成習(xí)慣形成品牌文化形成品牌文化形式行事習(xí)慣習(xí)慣將將將將5S5S5S5S運(yùn)用于個(gè)人、家庭、工作場(chǎng)所中，一生受益無窮運(yùn)用于個(gè)人、家庭、工作場(chǎng)所中，一生受益無窮運(yùn)用于個(gè)人、家庭、工作場(chǎng)所中，一生受益無窮運(yùn)用于個(gè)人、家庭、工作場(chǎng)所中，一生受益無窮5 5家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)就是一群事業(yè)體，以共同的經(jīng)營模式來經(jīng)營管理，并且使用 共同的名稱、名稱、 商標(biāo)、商標(biāo)、 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)、 一切的商品組合、一切的商品組合、 服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目、 行銷方法、行銷方法、 分店貨架陳列方式與布置、分店貨架陳列方式與布置、 作業(yè)模式系統(tǒng)、作業(yè)模式系統(tǒng)、 經(jīng)營管理方式經(jīng)營管理方式都遵循固定的模式來執(zhí)行。連鎖業(yè)簡介6 6家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)連鎖業(yè)的特征：“化 繁 為 簡” 連鎖業(yè)簡介

　　3、7 7家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)三、產(chǎn)品知識(shí)1、產(chǎn)品系列介紹2、基礎(chǔ)知識(shí)：尺寸與部件3、基礎(chǔ)知識(shí)：面料與纖維4、基礎(chǔ)知識(shí)：工藝介紹5、基礎(chǔ)知識(shí)：印染知識(shí)6、基礎(chǔ)知識(shí)：填充物與枕被8 8家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)十十 六大系列六大系列產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品品品品皇皇皇皇尊尊尊尊宜宜宜宜家家家家溫溫溫溫馨馨馨馨舒舒舒舒適適適適簡簡簡簡約約約約A A A A枕枕枕枕芯芯芯芯被被被被類類類類周周周周邊邊邊邊大禮箱套件袋套件袋夏罩袋家居袋家居袋無紡布袋袋裝盒裝袋裝盒裝夏涼品散件蚊帳涼席抱枕玩偶枕套無紡布袋盒裝袋裝盒裝其他如保潔墊類中禮箱裝尊尊尊尊典典典典婚婚婚婚慶慶慶色套件袋特惠簡約B簡約C簡約D兒童套件袋家居袋刺繡禮盒手提袋紙盒手提袋套件袋無紡布袋冷氣被盒裝無紡布袋簡簡約約E E套套件件袋袋9 9家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)產(chǎn)品的專業(yè)產(chǎn)品的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)1010家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)在在銷銷售售中中顧顧客客曾曾向向你你提提了了哪哪些些關(guān)關(guān)于于產(chǎn)產(chǎn)品品的的問問題題?1111家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)n如何保養(yǎng)床上用品如何保養(yǎng)床

　　4、上用品? ?n如何突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)？如何突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)？n是否會(huì)起球起毛？是否會(huì)起球起毛？n如何選擇填充物如何選擇填充物? ?n產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品價(jià)格? ?n是否褪色是否褪色? ?n是否縮水是否縮水? ?n面料差異面料差異? ?n高支高密高支高密? ?n談纖色變談纖色變? ?常見顧客疑問常見顧客疑問?1212家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)讓自己成為專家讓自己成為專家導(dǎo)導(dǎo)購購：用：用：用：用專業(yè)專業(yè)的產(chǎn)品的產(chǎn)品的產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技巧知識(shí)和服務(wù)技巧知識(shí)和服務(wù)技巧知識(shí)和服務(wù)技巧指導(dǎo)指導(dǎo)顧顧顧顧客選購到客選購到客選購到客選購到滿意滿意滿意滿意商品的專商品的專商品的專商品的專業(yè)銷售人員。業(yè)銷售人員。業(yè)銷售人員。業(yè)銷售人員。1313家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)高支高密高支高密紗支與密度紗支與密度 ?1414家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 面面 料料（一）經(jīng)向、緯向經(jīng)向：指織物的長度方向，與布邊平行的方向。緯向：指織物的寬度方向，與布邊垂直的方向。（二）幅寬寬幅面料利于套裁，成品拼縫少而美觀。160cm 230cm250cm 270cm1515家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購

　　5、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)紗支紗支( (細(xì)度細(xì)度) )：反映紗線的粗細(xì)度、紗線越細(xì),紗支越高。紗線越細(xì)織出的面料越細(xì)薄，外觀緊密、光潔、柔軟；紗線越粗織出的面料越厚重，外觀紋理較粗但彈性相對(duì)較好。經(jīng)紗支數(shù)經(jīng)紗支數(shù)緯紗支數(shù)緯紗支數(shù) 如：如：404040 60 40 60 60 80 80密度密度( (根數(shù)根數(shù)): ): 單位面積中所具有的經(jīng)紗緯紗根數(shù)。根單位面積中所具有的經(jīng)紗緯紗根數(shù)。根數(shù)越多，密度越高數(shù)越多，密度越高。1英寸寬的經(jīng)紗總根數(shù)經(jīng)密1英寸寬的緯紗總根數(shù)緯密經(jīng)密經(jīng)密緯密緯密 如：如： 78 65 110 90 133 72 173 110 90 133 72 173 121 173 124 121 173 124 高支高密高支高密：紗支40支紗以上，經(jīng)紗密度+緯紗密度200根1616家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)面料差異面料差異平紋、斜紋等平紋、斜紋等 ?平紋織物斜紋織物鍛紋織物1717家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)面料差異面料差異平紋、斜紋等平紋、斜紋等 ?平紋特點(diǎn)平紋特點(diǎn):經(jīng)紗和緯紗呈“十”字交織、面料正反面效果相同、密度相對(duì)較低、透氣性強(qiáng)、多于夏季或低檔（促銷類）床

　　6、品上使用1818家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)面料差異面料差異平紋、斜紋等平紋、斜紋等 ?斜紋特點(diǎn)斜紋特點(diǎn):經(jīng)紗和緯紗呈“斜向”交織、面料正反面效果不同、密度相對(duì)較高、保暖性強(qiáng)、手感柔軟、耐磨、有光澤、多于秋冬季或中檔床品上使用1919家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)面料差異面料差異平紋、斜紋等平紋、斜紋等 ?緞紋特點(diǎn)緞紋特點(diǎn):經(jīng)紗和緯紗呈“斜向”交織、密度最高、似綢緞一樣柔軟、順滑、光澤度和保暖性極佳、多于秋冬季或中高檔床品上使用2020家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)面料差異面料差異平紋、斜紋等平紋、斜紋等 ?提花特點(diǎn)提花特點(diǎn):經(jīng)紗和緯紗的規(guī)律交織，使面料表面呈現(xiàn)花鳥魚蟲等非印染的圖案，且立體性強(qiáng)、工藝復(fù)雜、多于中高檔床品上使用2121家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)面料差異面料差異平紋、斜紋等平紋、斜紋等 ?無紡布特點(diǎn)無紡布特點(diǎn):不經(jīng)過經(jīng)紗和緯紗交織、直接由紡織纖維靠膠水以及特殊的類似造紙的工藝制成、表面無規(guī)則紋路、粗糙、易磨損、不可手洗、但透氣性強(qiáng)、因其成本最低的緣故多于低檔或促銷類產(chǎn)品里料的面料上使用2222家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知

　　7、識(shí)培訓(xùn)純棉：純棉：與肌膚接觸無任何刺激，吸濕性好，透 氣，但易皺、易縮水，且散濕性較差。色織純棉：色織純棉：純棉面料的一種，是用不同顏色的經(jīng)、緯 紗織成。先染后織，色澤牢度好，多為條 格花型。縮水率大。提花面料提花面料：提花是一種織布方法，在織造面料時(shí)通過控 制經(jīng)向紗線的運(yùn)動(dòng)，織出圖案，從圖形上分： 大提花、小提花，從色彩上分：普通提花、 色織提花。面料差異面料差異材質(zhì)材質(zhì) ?2323家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)是否縮水是否縮水認(rèn)識(shí)產(chǎn)品縮水認(rèn)識(shí)產(chǎn)品縮水 ?所有的純棉床品都有不同所有的純棉床品都有不同程度的縮水！程度的縮水！縮水率：縮水率：是指織物在洗滌或浸水后，織物收縮的百分?jǐn)?shù)。 1、越易吸水的纖維縮水率越大 （例：色織棉布 棉 滌棉 ） 2、織物密度越稀 縮水率越大 3、織物紗支越粗 縮水率越大 4、織物的織造、印染工藝不同 經(jīng)向張力大 縮水率大 緯向拉幅越寬 縮水率大2424家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)是否褪色是否褪色認(rèn)識(shí)產(chǎn)品印染認(rèn)識(shí)產(chǎn)品印染 ?所有的純棉床品都有不同所有的純棉床品都有不同程度的褪色！程度的褪色！涂料印花涂料印花涂料印花涂料印花活性染料印花活

　　8、性染料印花活性染料印花活性染料印花適合織物適合織物適合織物適合織物全棉、滌棉、滌綸等所有織物全棉、滌棉、滌綸等所有織物全棉、粘膠纖維等全棉、粘膠纖維等固著方式固著方式固著方式固著方式粘合劑、物理方法粘合劑、物理方法染料與纖維發(fā)生化學(xué)反應(yīng)染料與纖維發(fā)生化學(xué)反應(yīng)水洗牢度水洗牢度水洗牢度水洗牢度稍稍 差差好好手手手手 感感感感較硬且粘平較硬且粘平柔柔 軟軟印透力印透力印透力印透力差、布反面得色淺差、布反面得色淺好，布反面色較深好，布反面色較深工藝流程工藝流程工藝流程工藝流程簡單、顏色直觀易控制簡單、顏色直觀易控制復(fù)雜、顏色不易控制復(fù)雜、顏色不易控制價(jià)價(jià)價(jià)價(jià) 格格格格較較 便便 宜宜較較 貴貴絲絲絲絲 光光光光不不 一一 定定中深色一定要中深色一定要2525家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 色牢度色牢度 纖維線布：色染纖維線布：色織纖維線布漂白染色印花漂布色布印花布印染（1）染色（2）紡線家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)印染（全過程）1、胚布檢驗(yàn)2、縫合3、燒毛4、煮煉、漂白5、前定型/預(yù)備6、印染：染色/印花：平網(wǎng)/圓網(wǎng)7、蒸化固色

　　9、8、皂洗烘干9、軋光2727家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)纖維認(rèn)識(shí)纖維 ：纖維：纖維：是天然或人工合成的細(xì)絲狀物質(zhì)，用來紡織布的纖維我們又稱紡織纖維。2828家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)(一）棉纖維：1、縱向形態(tài)：呈扁平帶狀，天然扭曲。2、組成：94%的纖維素，6-10%的天然雜質(zhì)。3、特點(diǎn)：（1）強(qiáng)度（2）彈性（3）吸濕性（4）保暖性（5）染色（6）耐酸、緘性能差2929家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)北京達(dá)達(dá)創(chuàng)遠(yuǎn)家紡品牌管理咨詢有限公司北京達(dá)達(dá)創(chuàng)遠(yuǎn)家紡品牌管理咨詢有限公司1、定義：全稱是“三維螺旋卷曲滌綸中空纖維”（二）滌綸纖維：3030家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)根據(jù)其纖維橫截面含孔數(shù)量，又可分為單孔和多孔纖維。單孔纖維 四孔纖維 七孔纖維3131家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)2、特點(diǎn)：（1）螺旋形狀，回彈性好；（2）中空結(jié)構(gòu)，保暖性好；（3）人造纖維，不含蛋白質(zhì)，杜絕細(xì)菌滋生及發(fā)霉，易收藏保養(yǎng)；（4）可洗滌，建議局部洗滌（洗衣機(jī)攪動(dòng)可能造成斷裂）3232家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)傳統(tǒng)纖維和新纖維比較3333家

　　10、紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)傳統(tǒng)纖維：棉、蠶絲、羊毛、羽絨3434家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)新纖維：1、竹纖維：會(huì)呼吸的纖維2、天絲：二十一世紀(jì)的綠色纖維3、大豆纖維3535家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)紡織纖維紡織纖維天然纖維天然纖維化學(xué)纖維化學(xué)纖維植物纖維：棉、麻、果實(shí)纖維動(dòng)物纖維：羊毛、羽毛、蠶絲礦物纖維：石棉合成纖維：滌綸、錦綸、晴綸等再生纖維：粘膠纖維、醋酯纖維無機(jī)纖維：玻璃纖維、金屬纖維3636家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)“健康健康”炸彈導(dǎo)火線？炸彈導(dǎo)火線？干爽感干爽感抑菌性抑菌性透氣性透氣性輕盈度輕盈度天然性天然性保暖性保暖性如何選擇填充物如何選擇填充物 ?3737家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)1 1、干爽感、干爽感 舒適 抑菌“健康健康”炸彈導(dǎo)火線家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)2 2、抑菌性、抑菌性 瘙癢 過敏 皮屑 毛孔 “健康健康”炸彈導(dǎo)火線家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)4040家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)3 3、透氣性、透氣性 悶熱

　　11、上火 頭暈 “健康健康”炸彈導(dǎo)火線家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)4 4、輕盈度、輕盈度 疲憊 多夢(mèng) 心腦血管障礙 “健康健康”炸彈導(dǎo)火線家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)5 5、天然性、天然性 蠶絲 羊毛“健康健康”炸彈導(dǎo)火線家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)6 6保暖性保暖性 中空纖維對(duì)比常見纖維的優(yōu)勢(shì)！“健康健康”炸彈導(dǎo)火線家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)小竅門實(shí)戰(zhàn)小竅門 ?1、摸：手感柔軟，羽片含量越少越好2、掂：同等重量，越輕越好3、看：體積越蓬松越好4、聞：氣味越淡越好5、拍：羽塵越少越好羽絨被的選擇：顧客角度日常收集4545家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)如何保養(yǎng)床上用品如何保養(yǎng)床上用品 ?n n收藏收藏熨燙、防壓、防潮、防蟲等n遵循耐久性標(biāo)簽指示！遵循耐久性標(biāo)簽指示！n洗滌洗滌水溫、洗滌劑、 浸泡時(shí)間、晾曬4646家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)幾種產(chǎn)品特殊保養(yǎng)方法幾種產(chǎn)品特殊保養(yǎng)方法1、真絲面料產(chǎn)品和蠶絲被收藏時(shí)切忌放樟腦丸。2、竹纖

　　12、維面料洗滌時(shí)，選擇輕柔檔或手洗，雙手輕輕擰干水份，低溫熨燙。3、紅、黑、藍(lán)顏色初洗時(shí)會(huì)有浮色，于產(chǎn)品分開洗滌，避免沾色。4、麻產(chǎn)品洗滌時(shí)不能用力搓、揉、以免起毛。5、被芯類產(chǎn)品不建議洗滌，如臟污局部洗滌6、有蕾絲、花邊裝飾的產(chǎn)品，洗滌時(shí)翻轉(zhuǎn)正反面，減少摩擦，保持美觀。7、羽絨、羊毛切忌暴曬，拍打。4747家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)為什么價(jià)格這么貴？4848家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)如何突出如何突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)把產(chǎn)品最具特色、最能吸引顧把產(chǎn)品最具特色、最能吸引顧客的特點(diǎn)在短時(shí)間內(nèi)反映出來客的特點(diǎn)在短時(shí)間內(nèi)反映出來就是就是產(chǎn)品的賣點(diǎn)。產(chǎn)品的賣點(diǎn)。4949家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)特性特性是指產(chǎn)品的特性。你可以介紹有關(guān)產(chǎn)品本是指產(chǎn)品的特性。你可以介紹有關(guān)產(chǎn)品本身所具有的特質(zhì)給顧客身所具有的特質(zhì)給顧客 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)是指產(chǎn)品特性帶來的優(yōu)點(diǎn)是指產(chǎn)品特性帶來的優(yōu)點(diǎn) 好處好處是指當(dāng)顧客使用產(chǎn)品時(shí)所得到的好處。這是指當(dāng)顧客使用產(chǎn)品時(shí)所得到的好處。這些好處是源自產(chǎn)品特性，引發(fā)到所帶來的些好處是源自產(chǎn)品特性，引發(fā)到所帶來的優(yōu)點(diǎn)，從而使顧客感受使用時(shí)的好處。優(yōu)

　　13、點(diǎn)，從而使顧客感受使用時(shí)的好處。 技巧介紹產(chǎn)品技巧介紹產(chǎn)品如何突出如何突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)5050家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)產(chǎn)品產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)獨(dú)特賣點(diǎn)四件套獨(dú)特賣點(diǎn)四件套獨(dú)特賣點(diǎn)A A、摸清消費(fèi)者的需求；、摸清消費(fèi)者的需求；B B、工藝特點(diǎn)，面料，獨(dú)有特點(diǎn)等等；、工藝特點(diǎn)，面料，獨(dú)有特點(diǎn)等等；C C、時(shí)尚，流行趨勢(shì)；、時(shí)尚，流行趨勢(shì)；D D、色彩與家居的搭配；、色彩與家居的搭配；E E、健康；、健康；F F、強(qiáng)調(diào)暢銷程度；、強(qiáng)調(diào)暢銷程度；G G、價(jià)格；、價(jià)格；5151家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)產(chǎn)品產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)獨(dú)特賣點(diǎn)高檔套件獨(dú)特賣點(diǎn)高檔套件獨(dú)特賣點(diǎn)A A、摸清消費(fèi)者的需求；、摸清消費(fèi)者的需求；B B、工藝特點(diǎn)，面料，獨(dú)特賣點(diǎn)等等；、工藝特點(diǎn)，面料，獨(dú)特賣點(diǎn)等等；C C、花色特點(diǎn)；、花色特點(diǎn)；D D、色彩與家居的搭配；、色彩與家居的搭配；F F、產(chǎn)品的一種文化、寓意和精神；如：婚慶產(chǎn)品、產(chǎn)品的一種文化、寓意和精神；如：婚慶產(chǎn)品5252家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)被類產(chǎn)品被類產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)獨(dú)特賣點(diǎn)A A、突出產(chǎn)品的、突出產(chǎn)品的“綠色、環(huán)保、健康綠色、

　　14、環(huán)保、健康”；B B、突出產(chǎn)品用料的、突出產(chǎn)品用料的“獨(dú)特獨(dú)特” ” ；C C、引導(dǎo)一種、引導(dǎo)一種“健康健康”文化文化 ；D D、根據(jù)消費(fèi)對(duì)象的不同來介紹。、根據(jù)消費(fèi)對(duì)象的不同來介紹。5353家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)n n沒有最好，只有最適合n n給顧客肯定的答案哪種被子最好？蠶絲美容、四季被，推薦給愛美的女性，收藏少占空間羊毛對(duì)于習(xí)慣棉絮重量的人，不習(xí)慣滌綸纖維的輕、飄，有份量感滌綸可局部水洗，適合尿床小孩，和行動(dòng)不便著新纖維的嘗試1、我自己有一床。2、我給我父母/孩子買了一床。3、我推薦我最好的朋友買了一床，她說。5454家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)美譽(yù)度：美譽(yù)度：“纖維皇后纖維皇后”特性特性： 100%天然特一級(jí)出口型桑蠶絲，選料好，特一級(jí)桑蠶絲，純綠色健康材料。97%以上由動(dòng)物蛋白組成，含有18種所需的氨基酸。（品牌特色，用料獨(dú)特、重品牌特色，用料獨(dú)特、重點(diǎn)突出點(diǎn)突出數(shù)字?jǐn)?shù)字）優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：吸汗排汗、舒適透氣； 防螨抗菌，促進(jìn)睡眠 ； 貼身柔軟，保護(hù)皮膚； 雙向調(diào)節(jié)，冬暖夏涼。 好處好處：保護(hù)皮膚,防止皮膚老化，促進(jìn)睡眠，美容作用；（健康）（健康）

　　15、 對(duì)風(fēng)濕病、關(guān)節(jié)炎、肩周炎等患者尤為有益。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：蠶絲被經(jīng)特殊結(jié)胎工藝，內(nèi)膽能保持彈性，不宜纏結(jié)，因而是免翻型。真絲面料做為被面 。（用料獨(dú)特）用料獨(dú)特） 高級(jí)純生態(tài)高級(jí)純生態(tài)蠶絲被賣點(diǎn)蠶絲被賣點(diǎn)5555家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)口語介紹：口語介紹：導(dǎo)購員微笑：您好！歡迎光臨卡丹尼斯家紡，很高興為您服務(wù)！大姐，您需要買被子吧！我們的被子都是導(dǎo)購員微笑：您好！歡迎光臨卡丹尼斯家紡，很高興為您服務(wù)！大姐，您需要買被子吧！我們的被子都是健康環(huán)保型健康環(huán)保型（品牌的宣傳）（品牌的宣傳）（品牌的宣傳）（品牌的宣傳），您是需要看看我們蠶絲被還是羊毛被。，您是需要看看我們蠶絲被還是羊毛被。（注意觀察顧客的整體感覺來判（注意觀察顧客的整體感覺來判斷她的購買實(shí)力，然后向她推薦被子，一般不要超過斷她的購買實(shí)力，然后向她推薦被子，一般不要超過3 3款）款）顧客：我想看看你們的蠶絲被。顧客：我想看看你們的蠶絲被。導(dǎo)購員微笑：導(dǎo)購員微笑：“ “大姐，您真有眼光，我們的蠶絲被質(zhì)量非常好，賣得也非常好！一個(gè)月我們的蠶絲被走大姐，您真有眼光，我們的蠶絲被質(zhì)量非常好，賣得也非常好！一個(gè)月我們的

　　16、蠶絲被走2020多床，多床，（1 1、贊美對(duì)方，拉近距離。、贊美對(duì)方，拉近距離。2 2、強(qiáng)調(diào)暢銷程度）、強(qiáng)調(diào)暢銷程度）我們的蠶絲填充物是我們的蠶絲填充物是100%100%天然桑蠶絲。天然桑蠶絲。選料好，選料好，特一級(jí)桑蠶絲，純綠色健康材料。特一級(jí)桑蠶絲，純綠色健康材料。（產(chǎn)品的特性，（產(chǎn)品的特性，動(dòng)手演示動(dòng)手演示）顧客：價(jià)格多少？顧客：價(jià)格多少？導(dǎo)購員微笑：我們的蠶絲被有導(dǎo)購員微笑：我們的蠶絲被有398398，598598，998998的，我們目前最暢銷的是的，我們目前最暢銷的是598598元元（引導(dǎo)顧客，選擇一個(gè)中間（引導(dǎo)顧客，選擇一個(gè)中間價(jià)位，顧客易于接受）價(jià)位，顧客易于接受）您需要哪種？您需要哪種？顧客：你們的價(jià)格怎么這么貴？顧客：你們的價(jià)格怎么這么貴？（一般顧客都會(huì)這么問）（一般顧客都會(huì)這么問）導(dǎo)購員微笑：蠶絲被都需要這種價(jià)格三億體育官方app下載，在同等價(jià)格下，我們的蠶絲被是質(zhì)量最好，最環(huán)保型的，我們的蠶導(dǎo)購員微笑：蠶絲被都需要這種價(jià)格，在同等價(jià)格下，我們的蠶絲被是質(zhì)量最好，最環(huán)保型的，我們的蠶絲是絲是特一級(jí)特一級(jí)桑蠶絲桑蠶絲，這種蠶絲一般是出口的，是服裝上用來做真絲面料的。您摸摸。，這種蠶絲一般

　　17、是出口的，是服裝上用來做真絲面料的。您摸摸。（強(qiáng)調(diào)獨(dú)特性，（強(qiáng)調(diào)獨(dú)特性，賣點(diǎn)，顧客參與）賣點(diǎn)，顧客參與）顧客：不語，沉默顧客：不語，沉默（觀察顧客表情和內(nèi)心世界。此時(shí)顧客在盤算是否值得買）（觀察顧客表情和內(nèi)心世界。此時(shí)顧客在盤算是否值得買）導(dǎo)購員：大姐，買一床蠶絲被雖然價(jià)格是有點(diǎn)貴，但是蠶絲被的功效非常好，它是保健被，能吸汗排汗、導(dǎo)購員：大姐，買一床蠶絲被雖然價(jià)格是有點(diǎn)貴，但是蠶絲被的功效非常好，它是保健被，能吸汗排汗、 舒適透氣；防螨抗菌；冬暖蓋非常暖和舒適透氣；防螨抗菌；冬暖蓋非常暖和。特別是它。特別是它9797%以上由動(dòng)物蛋白組成，含有以上由動(dòng)物蛋白組成，含有1818種所需的氨種所需的氨基酸基酸，所以能防止皮膚老化，對(duì)女性有非常好的美容作用。大姐，您看您的皮膚這么好，這么細(xì)膩，所以能防止皮膚老化，對(duì)女性有非常好的美容作用。大姐，您看您的皮膚這么好，這么細(xì)膩，有光澤，如果常年蓋蠶絲被進(jìn)行保養(yǎng)，那么您的皮膚會(huì)更好。有光澤，如果常年蓋蠶絲被進(jìn)行保養(yǎng)，那么您的皮膚會(huì)更好。（根據(jù)不同對(duì)象介紹蠶絲被的功能）（根據(jù)不同對(duì)象介紹蠶絲被的功能）顧客：微笑。顧客：微笑。導(dǎo)購員微笑：我們的蠶絲

　　18、被在正常保養(yǎng)的情況下最起碼可以用上十年，您一算下來每天花費(fèi)才導(dǎo)購員微笑：我們的蠶絲被在正常保養(yǎng)的情況下最起碼可以用上十年，您一算下來每天花費(fèi)才1 1分多錢，分多錢，1 1分多錢既能保暖，保健康又能美容，多合算。這比我們每個(gè)月買幾百塊錢的化裝品合算多了，是嗎？分多錢既能保暖，保健康又能美容，多合算。這比我們每個(gè)月買幾百塊錢的化裝品合算多了，是嗎？大姐。大姐。（適當(dāng)時(shí)，幫人算算經(jīng)濟(jì)帳）（適當(dāng)時(shí)，幫人算算經(jīng)濟(jì)帳）5656家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)六、銷售技巧1、銷售心態(tài)口碑是免費(fèi)的廣告口碑是免費(fèi)的廣告但口碑對(duì)顧客購買決策的影響力卻是廣告的兩倍但口碑對(duì)顧客購買決策的影響力卻是廣告的兩倍營業(yè)員怠慢營業(yè)員怠慢1位顧客，會(huì)影響位顧客，會(huì)影響40位潛在顧客位潛在顧客而而1位滿意顧客會(huì)帶來位滿意顧客會(huì)帶來8筆生意，其中至少有筆生意，其中至少有3筆會(huì)成交。筆會(huì)成交。5757家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)六、銷售技巧1、銷售心態(tài)91%的顧客會(huì)避開服務(wù)質(zhì)量差的商店的顧客會(huì)避開服務(wù)質(zhì)量差的商店其中其中80%的顧客會(huì)另找其他方面差不多、的顧客會(huì)另找其他方面差不多、但服務(wù)更好的商店但服務(wù)更好

　　19、的商店20%的人甚至寧愿為獲得更好的服務(wù)而多花錢。的人甚至寧愿為獲得更好的服務(wù)而多花錢。 5858家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)六、銷售技巧1、銷售心態(tài)我是品牌代言人（1）一視同仁：無論買多買少都不會(huì)另眼相看（2）禮貌周到：無論顧客多么難纏都保持禮貌， 無論買前買后都周到服務(wù)。（3）分享資訊：銷售中分享產(chǎn)品資訊（4）交個(gè)朋友：提高顧客的忠誠度5959家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)六、銷售技巧2、銷售服務(wù)程序迎賓迎賓接近接近認(rèn)識(shí)客人認(rèn)識(shí)客人介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品推銷利益推銷利益附加銷售附加銷售促成成交促成成交 送客送客判斷意圖、主動(dòng)接近判斷意圖、主動(dòng)接近展示產(chǎn)品、激發(fā)興趣展示產(chǎn)品、激發(fā)興趣反應(yīng)誘導(dǎo)、刺激反應(yīng)誘導(dǎo)、刺激確立信心、促進(jìn)行動(dòng)確立信心、促進(jìn)行動(dòng)主動(dòng)服務(wù)、達(dá)成交易主動(dòng)服務(wù)、達(dá)成交易售后服務(wù)、培養(yǎng)偏好售后服務(wù)、培養(yǎng)偏好6060家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)六、銷售技巧2、銷售服務(wù)程序6161家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)六、銷售技巧2、銷售服務(wù)程序介紹產(chǎn)品四大原則一、從中價(jià)開始二、少而精三、請(qǐng)客人觸摸四、珍惜6262家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)

　　20、購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)六、銷售技巧2、銷售服務(wù)程序顧客有購物意愿的表現(xiàn)顧客有購物意愿的表現(xiàn)1、對(duì)商品很有興趣地琢磨、品味、對(duì)商品很有興趣地琢磨、品味2、熱心地詢問價(jià)格或銷售情形、熱心地詢問價(jià)格或銷售情形3、提起售后服務(wù)等購買后的話題、提起售后服務(wù)等購買后的線、顯出高興的神態(tài)、顯出高興的神態(tài)5、離開賣場(chǎng)后再度轉(zhuǎn)回，并察看同一件商品、離開賣場(chǎng)后再度轉(zhuǎn)回，并察看同一件商品6、凝視商品仔細(xì)思考、凝視商品仔細(xì)思考6363家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)六、銷售技巧2、銷售服務(wù)程序如何判斷客人感興趣的產(chǎn)品如何判斷客人感興趣的產(chǎn)品1、客人摸最多次數(shù)的商品。、客人摸最多次數(shù)的商品。2、客人注視視線最多的商品。、客人注視視線、客人放在最靠身邊的商品。、客人放在最靠身邊的商品。4、成為客人的比較中心的商品。、成為客人的比較中心的商品。6464家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)六、銷售技巧2、銷售服務(wù)程序促成成交中應(yīng)注意的事項(xiàng)促成成交中應(yīng)注意的事項(xiàng)1、不要給顧客再看新的產(chǎn)品、不要給顧客再看新的產(chǎn)品讓顧客選擇的范圍縮讓顧客選擇的范圍縮小，成交的時(shí)機(jī)就會(huì)很快到來。小，成交的時(shí)機(jī)就會(huì)很快到

　　21、來。2、將顧客最喜歡的東西推薦給顧客、將顧客最喜歡的東西推薦給顧客不僅會(huì)使成交不僅會(huì)使成交盡快實(shí)現(xiàn)，而且還會(huì)贏得顧客的好感。盡快實(shí)現(xiàn)，而且還會(huì)贏得顧客的好感。3、切忌催促和強(qiáng)迫顧客、切忌催促和強(qiáng)迫顧客要以平緩的語調(diào)建議顧客要以平緩的語調(diào)建議顧客購買，絕不能使用生硬的語言或流露出不耐煩的情緒。購買，絕不能使用生硬的語言或流露出不耐煩的情緒。6565家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)六、銷售技巧2、銷售服務(wù)程序促成成交8大方法6666家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)六、銷售技巧2、銷售服務(wù)程序失去銷售機(jī)會(huì)的原因6767家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)六、銷售技巧、動(dòng)態(tài)陳列原則：動(dòng)態(tài)陳列動(dòng)態(tài)陳列產(chǎn)品在導(dǎo)購手中產(chǎn)品在導(dǎo)購手中鋪陳展示時(shí)鋪陳展示時(shí)的形象的形象賣點(diǎn)賣點(diǎn)將產(chǎn)品的工藝特色呈現(xiàn)在顯眼之處將產(chǎn)品的工藝特色呈現(xiàn)在顯眼之處完整完整情況允許時(shí)，足件數(shù)地展示產(chǎn)品，完整地表達(dá)產(chǎn)品信息情況允許時(shí)，足件數(shù)地展示產(chǎn)品，完整地表達(dá)產(chǎn)品信息快速快速訓(xùn)練有素地展示產(chǎn)品，動(dòng)作快速利落訓(xùn)練有素地展示產(chǎn)品，動(dòng)作快速利落珍惜珍惜鋪陳展示時(shí)輕拿輕放，表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品的維護(hù)鋪陳展示時(shí)輕拿輕放，表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品

　　22、的維護(hù)6868家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)六、銷售技巧、銷售防損/防騙案例解析情形情形案犯表案犯表現(xiàn)現(xiàn)注意事注意事項(xiàng)項(xiàng)及及應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)技巧技巧購購小件小件給給大大額額假鈔蘑菇半天，蘑菇半天，買買了了個(gè)小個(gè)小東東西，故意西，故意說說沒有零沒有零錢錢注意：遇大注意：遇大鈔鈔一定要一定要驗(yàn)驗(yàn)應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)：不好意思，能不能：不好意思，能不能請(qǐng)請(qǐng)您您換換一一張張。或：。或：對(duì)對(duì)不起，不起，實(shí)實(shí)在是沒有在是沒有零零錢錢找?；颍赫摇；颍簣?bào)報(bào)警。警。6969家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)六、銷售技巧、銷售防損/防騙案例解析情形情形案犯表案犯表現(xiàn)現(xiàn)注意事注意事項(xiàng)項(xiàng)及及應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)技巧技巧集集團(tuán)團(tuán)/個(gè)個(gè)人用大人用大額額假鈔1.給給大大額額人民人民幣幣或或外外幣幣2.不怎么不怎么講講價(jià)，價(jià)，買買得很得很爽快、不挑爽快、不挑貨貨3.選選在人多在人多時(shí)時(shí)4.收收銀時(shí)銀時(shí)故意催促故意催促“快快點(diǎn)，我趕點(diǎn)，我趕時(shí)間時(shí)間！”1.遇大遇大鈔鈔要要驗(yàn)驗(yàn)、要、要請(qǐng)請(qǐng)同同事事協(xié)協(xié)助看助看單單/重重驗(yàn)鈔驗(yàn)鈔2.堅(jiān)堅(jiān)決不收人民決不收人民幣幣之外的之外的錢錢幣幣3.人再多自己也不要著急慌人再多自己也不要著急慌亂亂

　　23、4.不管不管對(duì)對(duì)方如何催促，笑著方如何催促，笑著慢慢來慢慢來7070家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)六、銷售技巧、銷售防損/防騙案例解析情形情形案犯表案犯表現(xiàn)現(xiàn)注意事注意事項(xiàng)項(xiàng)及及應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)技巧技巧送送貨時(shí)貨時(shí)騙騙走走貨貨1.留下留下電話讓營業(yè)員電線.貨貨到后，假裝到后，假裝熱熱心提心提貨貨，走路很快，甩掉拎著另外走路很快，甩掉拎著另外重重貨貨的女的女營業(yè)員營業(yè)員1.多個(gè)重多個(gè)重貨貨，要多，要多兩個(gè)人去兩個(gè)人去2.若追不上若追不上對(duì)對(duì)方，就方，就讓讓其中一個(gè)人看其中一個(gè)人看貨貨，另一，另一個(gè)人空手追上去個(gè)人空手追上去7171家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)六、銷售技巧、銷售防損/防騙案例解析情形情形案犯表案犯表現(xiàn)現(xiàn)注意事注意事項(xiàng)項(xiàng)及及應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)技巧技巧假冒假冒團(tuán)團(tuán)購購行行騙騙1.假裝大集假裝大集團(tuán)團(tuán)/大企大企業(yè)業(yè)/銀銀行等，行等，給給出名片，口氣很大，出名片，口氣很大，說說要要訂訂很多很多貨貨2.要求要求給樣給樣品品帶帶回去回去給領(lǐng)導(dǎo)給領(lǐng)導(dǎo)看看3.態(tài)態(tài)度很度很跩跩，玩心理，玩心理戰(zhàn)戰(zhàn)，因，因?yàn)闉樗銣?zhǔn)他算準(zhǔn)“你不敢得罪我你不敢得罪我”“你想你想做大生意做大

　　24、生意”1.看清楚名片，使眼色看清楚名片，使眼色讓讓另一個(gè)人拿著名片去外另一個(gè)人拿著名片去外面打面打電話驗(yàn)電話驗(yàn)線.要求放要求放樣樣品押金（不低品押金（不低于成本），且承于成本），且承諾諾以后成以后成交退交退還給對(duì)還給對(duì)方方3.不卑不亢不卑不亢7272家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)四、陳列知識(shí)1、陳列的目的2、陳列的類別3、陳列類別：靜態(tài)陳列4、陳列類別：包裝陳列5、色彩搭配原理6、陳列類別：動(dòng)態(tài)陳列7373家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)四、陳列知識(shí)1、陳列的目的名詞定義：名詞定義： 通過折疊、放置、掛吊、堆碼等方式，將產(chǎn)品通過折疊、放置、掛吊、堆碼等方式，將產(chǎn)品/道具道具標(biāo)識(shí)等物體標(biāo)識(shí)等物體完整、完美、完好完整、完美、完好地結(jié)合后呈現(xiàn)在賣場(chǎng)，地結(jié)合后呈現(xiàn)在賣場(chǎng)，用來用來清楚表達(dá)產(chǎn)品信息清楚表達(dá)產(chǎn)品信息的一系列工作，稱為陳列。的一系列工作，稱為陳列。目的目的美化賣場(chǎng)、吸引注目美化賣場(chǎng)、吸引注目傳達(dá)訊息、促進(jìn)傳達(dá)訊息、促進(jìn)銷售銷售7474家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)四、陳列知識(shí)2、陳列的類別靜態(tài)陳列靜態(tài)陳列產(chǎn)品產(chǎn)品鋪陳在陳列設(shè)施鋪陳在陳列設(shè)施上的靜態(tài)

　　25、形象上的靜態(tài)形象包裝展示包裝展示物件放置在物件放置在包裝物體內(nèi)包裝物體內(nèi)的展示形象的展示形象動(dòng)態(tài)陳列動(dòng)態(tài)陳列產(chǎn)品在導(dǎo)購手中產(chǎn)品在導(dǎo)購手中鋪陳展示時(shí)鋪陳展示時(shí)的形象的形象7575家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)四、陳列知識(shí)2、陳列的類別靜態(tài)陳列靜態(tài)陳列產(chǎn)品產(chǎn)品鋪陳在陳列設(shè)施鋪陳在陳列設(shè)施上的靜態(tài)形象上的靜態(tài)形象類別：床高柜掛桿層板中島柜床頭凳枕芯架被芯架7676家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)四、陳列知識(shí)2、陳列的類別靜態(tài)陳列靜態(tài)陳列產(chǎn)品產(chǎn)品鋪陳在陳列設(shè)施鋪陳在陳列設(shè)施上的靜態(tài)形象上的靜態(tài)形象七大原則：豐滿豐滿實(shí)體實(shí)體/ /色彩色彩/ /風(fēng)格風(fēng)格/ /價(jià)格等各方面得以體現(xiàn)價(jià)格等各方面得以體現(xiàn)方便方便顧客能很容易瀏覽、導(dǎo)購員很容易取拿顧客能很容易瀏覽、導(dǎo)購員很容易取拿升值升值提升產(chǎn)品的附加價(jià)值提升產(chǎn)品的附加價(jià)值主題主題表達(dá)某種內(nèi)涵與氣氛表達(dá)某種內(nèi)涵與氣氛新鮮新鮮產(chǎn)品潔凈、方法創(chuàng)新產(chǎn)品潔凈、方法創(chuàng)新美麗美麗將產(chǎn)品的賣點(diǎn)完美呈現(xiàn)，細(xì)節(jié)處理得當(dāng)將產(chǎn)品的賣點(diǎn)完美呈現(xiàn)，細(xì)節(jié)處理得當(dāng)過渡過渡色彩與價(jià)格帶有和諧的過渡色彩與價(jià)格帶有和諧的過渡7777家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

　　26、四、陳列知識(shí)2、陳列的類別原則：包裝展示包裝展示物件放置在物件放置在包裝物體內(nèi)包裝物體內(nèi)的展示形象的展示形象外觀潔凈外觀潔凈包裝外觀干凈無污漬包裝外觀干凈無污漬輔件完整輔件完整圖片圖片/ /合格證合格證/ /吊牌完整，且無折損吊牌完整，且無折損/ /污漬，面向?yàn)g覽者污漬，面向?yàn)g覽者賣點(diǎn)外露賣點(diǎn)外露將產(chǎn)品的賣點(diǎn)向上將產(chǎn)品的賣點(diǎn)向上/ /外，易于瀏覽外，易于瀏覽部件有序部件有序依照原裝順序包裝產(chǎn)品（勿顛倒次序依照原裝順序包裝產(chǎn)品（勿顛倒次序/ /少件）少件）7878家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)四、陳列知識(shí)靜態(tài)陳列與包裝陳列禁忌遮掩遮掩大件遮小件、前物遮后物大件遮小件、前物遮后物無序無序色彩搭配色彩搭配/ /價(jià)格過渡價(jià)格過渡/ /品項(xiàng)搭配等方面處理不得當(dāng)品項(xiàng)搭配等方面處理不得當(dāng)骯臟骯臟產(chǎn)品或包裝骯臟產(chǎn)品或包裝骯臟無題無題沒有主題沒有主題貶值貶值細(xì)節(jié)處理不當(dāng)使產(chǎn)品降低價(jià)值細(xì)節(jié)處理不當(dāng)使產(chǎn)品降低價(jià)值7979家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)四、陳列知識(shí)2、陳列的類別原則：動(dòng)態(tài)陳列動(dòng)態(tài)陳列產(chǎn)品在導(dǎo)購手中產(chǎn)品在導(dǎo)購手中鋪陳展示時(shí)鋪陳展示時(shí)的形象的形象賣點(diǎn)賣點(diǎn)將產(chǎn)品的工藝特色呈現(xiàn)在顯

　　27、眼之處將產(chǎn)品的工藝特色呈現(xiàn)在顯眼之處完整完整情況允許時(shí)，情況允許時(shí)， 足件數(shù)地展示產(chǎn)品，完整地表達(dá)產(chǎn)品信息足件數(shù)地展示產(chǎn)品，完整地表達(dá)產(chǎn)品信息快速快速訓(xùn)練有素地展示產(chǎn)品，動(dòng)作快速利落訓(xùn)練有素地展示產(chǎn)品，動(dòng)作快速利落珍惜珍惜鋪陳展示時(shí)輕拿輕放，表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品的維護(hù)鋪陳展示時(shí)輕拿輕放，表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品的維護(hù)8080家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)四、陳列知識(shí)色彩搭配原理8181家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)色彩三原色：紅、黃、藍(lán)紅紅+ +黃黃= =橙、黃橙、黃+ +藍(lán)藍(lán)= =綠、藍(lán)綠、藍(lán)+ +紅紅= =紫、紅紫、紅+ +黃黃+ +藍(lán)藍(lán)= =黑黑8282家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)紅色的相近色：粉紅、大紅、深紅 互補(bǔ)色：金色、、橙色 對(duì)比色：綠色四、陳列知識(shí)色彩搭配原理的相近色：米黃、淺黃、檸檬黃、桔黃 互補(bǔ)色：白色、紅色 對(duì)比色：紫色8383家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)藍(lán)色的相近色：淡藍(lán)色、湖蘭、深蘭、紫羅蘭 對(duì)比色：橙色四、陳列知識(shí)色彩搭配原理綠色的相近色：淡綠、深綠 對(duì)比色：紅色8484家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)橙色的相近色：桔

　　28、色 對(duì)比色：藍(lán)色四、陳列知識(shí)色彩搭配原理紫色的相近色:淡紫色、深紫 對(duì)比色：黑白灰的應(yīng)用在純白的床品中可以運(yùn)用適當(dāng)?shù)幕疑珌泶钆?，黑色的套件可以用白色、灰色來做搭配?585家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理2、形象管理3、安全管理4、商品管理5、銷售管理6、財(cái)務(wù)管理7、資訊管理1、人事管理8、顧客管理8686家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理1、人事管理心理心理建設(shè)建設(shè)素質(zhì)素質(zhì)建設(shè)建設(shè)教育教育訓(xùn)練訓(xùn)練巧用巧用晨會(huì)晨會(huì)8787家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理1、人事管理心理心理建設(shè)建設(shè)主動(dòng)熱情主動(dòng)熱情空杯學(xué)習(xí)空杯學(xué)習(xí)樂觀積極樂觀積極老板老板成成成成事事事事行行行行事事事事學(xué)學(xué)學(xué)學(xué)事事事事處處處處事事事事8888家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理1、人事管理素質(zhì)建設(shè)素質(zhì)建設(shè)五規(guī)范著裝形象服務(wù)用語服務(wù)動(dòng)作服務(wù)流程品牌理念如果我們店需要 我將如果我們的店 顧客將會(huì)感覺8989家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理1、人事管理教育教育訓(xùn)練訓(xùn)練循循序序漸進(jìn)漸進(jìn)建立信心建立信心分分級(jí)級(jí)帶動(dòng)帶動(dòng)做學(xué)并重做學(xué)并重

　　29、持之以持之以恒恒培養(yǎng)習(xí)慣培養(yǎng)習(xí)慣9090家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理1、人事管理巧用巧用晨會(huì)晨會(huì)晨會(huì)可能出現(xiàn)的內(nèi)容：晨會(huì)可能出現(xiàn)的內(nèi)容：1、昨日業(yè)績總結(jié)、昨日業(yè)績總結(jié)/分析分析 2、今日銷售任務(wù)下達(dá)、今日銷售任務(wù)下達(dá) 3、今日重點(diǎn)事項(xiàng)、今日重點(diǎn)事項(xiàng) 4、表揚(yáng)先進(jìn)、表揚(yáng)先進(jìn) 5、新品宣導(dǎo)、新品宣導(dǎo) 6、學(xué)習(xí)（選擇項(xiàng)目）、學(xué)習(xí)（選擇項(xiàng)目） 知道身在何方，將去何處知道身在何方，將去何處 9191家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理2、形象管理店鋪贏利店鋪贏利品牌商品店址店員店格9292家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理2、品牌形象光光色色聲聲動(dòng)動(dòng)燈光的掌握產(chǎn)品配色背景音樂、演員聲音演員行為、觀眾行為店店顧客9393家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理2、品牌形象要把什么形象帶給顧客？店面形象（陳列/衛(wèi)生/燈光/音樂/色彩）人員形象（衣著/形態(tài)/狀態(tài)/語態(tài)/心態(tài)） （標(biāo)準(zhǔn)/潔凈/溫馨/怡神/悅目） （得體/挺拔/朝氣/悅耳/積極）9494家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理2、品牌形象店面衛(wèi)生包括哪些方面

　　30、？9595家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理4、商品管理2、訂貨把握訂貨頻率1、存數(shù)安全庫存概念 / 定時(shí)做異常處理 3、儲(chǔ)存環(huán)境管理/樣板管理/包裝管理佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司9696家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理3、安全管理 冷氣設(shè)備以配合開店、關(guān)店時(shí)間使用為原則，要注意電力的節(jié)省。為保險(xiǎn)起見，大型的冷氣設(shè)備，請(qǐng)專業(yè)者做定期檢查。確定電器用品，展示架上要的配線、電力檢測(cè)佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司9797家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理3、安全管理2、防止罪犯佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司（1）要經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐慕涣?，得到巡邏的保護(hù)。（2）將店長、店員公司的聯(lián)絡(luò)處負(fù)責(zé)人、地址、電線）出入口的鑰匙、廁所窗戶、窗子的鎖等，在開店后要確實(shí)檢查是否鎖好。9898家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理3、安全管理 3、防范火災(zāi)佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山

　　31、市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司（1）積極接受防火培訓(xùn)。（2）在非常時(shí)期如何聯(lián)系、如何行動(dòng)，要預(yù)先準(zhǔn)備好完整的應(yīng)急系統(tǒng)。（3）定期檢查防災(zāi)設(shè)施，要確保在非常時(shí)期能夠發(fā)揮功效，如滅火器、避難器具、非常報(bào)警裝置。（4）徹底禁止吸煙。（5）確保避難路線的順暢及預(yù)防火勢(shì)蔓延。（6）保存好酒精、油類等。9999家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理3、安全管理佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司4、急救對(duì)策（1）防止展示架、裝飾物等倒毀的設(shè)施以及萬一發(fā)生地震、暴雨浸水時(shí)的對(duì)策。（2）緊急用品的確認(rèn)。100100家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理3、安全管理佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司（1）收銀員行為不當(dāng)導(dǎo)致的損耗。（2）作業(yè)手續(xù)的不當(dāng)導(dǎo)致的損耗。（3）驗(yàn)收手續(xù)的不當(dāng)導(dǎo)致的損耗。（4）商品管理不當(dāng)導(dǎo)致的損耗。（5）盤點(diǎn)管理的不當(dāng)導(dǎo)致的損耗。（6）員工偷竊導(dǎo)致的損耗。 5、杜絕損耗101101家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理4、商品管理1、商品規(guī)劃（1）商品賣給誰？（即目

　　32、標(biāo)顧客的把握）商品賣給誰？（即目標(biāo)顧客的把握）（2）商品該有多少？（即商品數(shù)量與種類的規(guī)劃）商品該有多少？（即商品數(shù)量與種類的規(guī)劃）（3）商品該賣多少錢？（即商品價(jià)格帶與比例的）商品該賣多少錢？（即商品價(jià)格帶與比例的規(guī)劃）規(guī)劃）（4）商品怎么表現(xiàn)？（即商品配置的空間及陳列）商品怎么表現(xiàn)？（即商品配置的空間及陳列器材、展示陳列方式的運(yùn)用）器材、展示陳列方式的運(yùn)用）（5）商品怎么賣？（即商品的銷售方式與其他產(chǎn)）商品怎么賣？（即商品的銷售方式與其他產(chǎn)品的組合方式、何時(shí)特價(jià)優(yōu)惠等）品的組合方式、何時(shí)特價(jià)優(yōu)惠等）佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司102102家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理4、商品管理（1）存儲(chǔ)原則（2）存儲(chǔ)方法（3）存儲(chǔ)品質(zhì)2、存儲(chǔ)商品佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司103103家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理4、商品管理3、庫存規(guī)劃（1）庫存失調(diào)的后果（2）最佳庫存量的計(jì)算（安全庫存量=平均日銷售量運(yùn)輸天數(shù)銷售時(shí)機(jī)率%）（3）滯銷庫存處理佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限

　　33、公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司104104家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理4、商品管理4、進(jìn)銷管理（1）常規(guī)商品定貨（2）定做商品訂貨（3）驗(yàn)收入帳（4）商品退貨佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司105105家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理5、銷售管理銷售分析的方法銷售分析的方法1（1 1）銷售額計(jì)算公式：）銷售額計(jì)算公式：營業(yè)額營業(yè)額= =交易客數(shù)交易客數(shù) 平均交易客單價(jià)平均交易客單價(jià)營業(yè)額營業(yè)額= =通行客數(shù)通行客數(shù) 顧客入店比率顧客入店比率 顧客交易比率顧客交易比率 平均購買商平均購買商品數(shù)品數(shù) 平均交易客單價(jià)平均交易客單價(jià)交易客數(shù)交易客數(shù)= =通行客數(shù)通行客數(shù) 顧客入店比率（入店客數(shù)顧客入店比率（入店客數(shù)/ /通行客數(shù)）通行客數(shù)） 顧客交易比率（交易客數(shù)顧客交易比率（交易客數(shù)/ /入店客數(shù)）入店客數(shù)）顧客入店比率顧客入店比率= =入店客數(shù)入店客數(shù)/ /通行客數(shù)通行客數(shù)顧客交易比率顧客交易比率= =交易客數(shù)交易客數(shù)/ /入店客數(shù)入店客數(shù)平均交易客單價(jià)平均交易客單價(jià)= =平均購買商品數(shù)平均購買商品數(shù)

　　34、商品平均價(jià)商品平均價(jià)佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司106106家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理5、銷售管理（2）如何提升銷售業(yè)績）如何提升銷售業(yè)績A、通行客數(shù)、通行客數(shù)B、顧客入店比率、顧客入店比率C、顧客交易比率、顧客交易比率D、平均購買商品數(shù)、平均購買商品數(shù)E、購買商品平均單價(jià)、購買商品平均單價(jià)佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司107107家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理5、銷售管理銷售中的目標(biāo)管理銷售中的目標(biāo)管理2設(shè)定銷售年、季、月、周、日目標(biāo)業(yè)績額，每日對(duì)設(shè)定銷售年、季、月、周、日目標(biāo)業(yè)績額，每日對(duì)照完成率，不斷提升提升銷售方式和方法；照完成率，不斷提升提升銷售方式和方法；目標(biāo)完成率目標(biāo)完成率=實(shí)際營業(yè)額實(shí)際營業(yè)額/目標(biāo)營業(yè)額目標(biāo)營業(yè)額100%營業(yè)額成長率營業(yè)額成長率=本年某期成長營業(yè)額本年某期成長營業(yè)額/去年同期營業(yè)去年同期營業(yè)額額100%佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司108108家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)

　　35、管理5、銷售管理銷售數(shù)據(jù)的整理銷售數(shù)據(jù)的整理3（1 1）銷售日?qǐng)?bào)表：用于記錄店鋪每日的銷售情況。）銷售日?qǐng)?bào)表：用于記錄店鋪每日的銷售情況。）銷售日?qǐng)?bào)表：用于記錄店鋪每日的銷售情況。）銷售日?qǐng)?bào)表：用于記錄店鋪每日的銷售情況。（2 2）銷售周報(bào)表：用于匯總每周的銷售情況。）銷售周報(bào)表：用于匯總每周的銷售情況。）銷售周報(bào)表：用于匯總每周的銷售情況。）銷售周報(bào)表：用于匯總每周的銷售情況。（3 3）銷售月報(bào)表：用于記錄和匯總店鋪全月銷售任務(wù)的完成情況。）銷售月報(bào)表：用于記錄和匯總店鋪全月銷售任務(wù)的完成情況。）銷售月報(bào)表：用于記錄和匯總店鋪全月銷售任務(wù)的完成情況。）銷售月報(bào)表：用于記錄和匯總店鋪全月銷售任務(wù)的完成情況。（4 4）銷售結(jié)構(gòu)分析表：分析當(dāng)月的銷售結(jié)構(gòu)，并做歷月的對(duì)比。）銷售結(jié)構(gòu)分析表：分析當(dāng)月的銷售結(jié)構(gòu)，并做歷月的對(duì)比。）銷售結(jié)構(gòu)分析表：分析當(dāng)月的銷售結(jié)構(gòu)，并做歷月的對(duì)比。）銷售結(jié)構(gòu)分析表：分析當(dāng)月的銷售結(jié)構(gòu)，并做歷月的對(duì)比。（5 5）滯銷產(chǎn)品銷售表：分析滯銷商品的滯銷原因、提出解決方案并）滯銷產(chǎn)品銷售表：分析滯銷商品的滯銷原因、提出解決方案并）滯銷產(chǎn)品銷售表：分析滯銷商品的滯銷原因、

　　36、提出解決方案并）滯銷產(chǎn)品銷售表：分析滯銷商品的滯銷原因、提出解決方案并進(jìn)行跟蹤。進(jìn)行跟蹤。進(jìn)行跟蹤。進(jìn)行跟蹤。（6 6）顧客退換貨記錄表：登記顧客退換貨明細(xì)與事件始末，從中積）顧客退換貨記錄表：登記顧客退換貨明細(xì)與事件始末，從中積）顧客退換貨記錄表：登記顧客退換貨明細(xì)與事件始末，從中積）顧客退換貨記錄表：登記顧客退換貨明細(xì)與事件始末，從中積累處理抱怨的方法，為改善工作提供基礎(chǔ)資料。累處理抱怨的方法，為改善工作提供基礎(chǔ)資料。累處理抱怨的方法，為改善工作提供基礎(chǔ)資料。累處理抱怨的方法，為改善工作提供基礎(chǔ)資料。（7 7）客訴處理跟蹤單。）客訴處理跟蹤單。）客訴處理跟蹤單。）客訴處理跟蹤單。（8 8）員工業(yè)績排行及分析：分析員工的產(chǎn)出值、員工的技能與工作）員工業(yè)績排行及分析：分析員工的產(chǎn)出值、員工的技能與工作）員工業(yè)績排行及分析：分析員工的產(chǎn)出值、員工的技能與工作）員工業(yè)績排行及分析：分析員工的產(chǎn)出值、員工的技能與工作愿意等相關(guān)資料，從而給員工的培訓(xùn)提升工作提供了基礎(chǔ)資料。愿意等相關(guān)資料，從而給員工的培訓(xùn)提升工作提供了基礎(chǔ)資料。愿意等相關(guān)資料，從而給員工的培訓(xùn)提升工作提供了基礎(chǔ)資料。愿意等相關(guān)

　　37、資料，從而給員工的培訓(xùn)提升工作提供了基礎(chǔ)資料。佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司109109家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理6、財(cái)務(wù)管理佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司1、毛利潤2、單位面積產(chǎn)出值3、單人經(jīng)營效率4、商品銷售成功率5、現(xiàn)金收支的管理110110家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理7、資訊管理同行資訊同行資訊經(jīng)營情況、新品上市、人員能力、銷售態(tài)勢(shì)、促銷信息其他資訊其他資訊城市規(guī)劃、重大商業(yè)活動(dòng)、政府政策中與本業(yè)有關(guān)鄰業(yè)資訊鄰業(yè)資訊窗簾業(yè)、家具業(yè)、房產(chǎn)業(yè)顧客資訊顧客資訊顧客對(duì)商品設(shè)計(jì)、價(jià)格、服務(wù)、面料組合方式包裝、購物環(huán)鏡佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司111111家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理8、顧客管理水舟之論會(huì)員是什么？會(huì)員是什么？情深意長建立與堅(jiān)持建立與堅(jiān)持 ：真正的：真正的“百年好合百年好合”大眾情人分析與分別對(duì)待分析與分別對(duì)待 / 不同的驚喜不同的驚喜操作流程會(huì)員網(wǎng)絡(luò)建立與維護(hù)的流程會(huì)員網(wǎng)絡(luò)建立與維護(hù)

　　38、的流程佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司112112家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理8、顧客管理水舟之論會(huì)員是什么？會(huì)員是什么？“我寧愿有我寧愿有100個(gè)個(gè)滿意的老客戶滿意的老客戶， 而不是而不是1000個(gè)個(gè)有可能和我做生意有可能和我做生意的人。的人?！睍?huì)員會(huì)員member 通過正式手續(xù)加入某個(gè)會(huì)社或?qū)I(yè)組織的通過正式手續(xù)加入某個(gè)會(huì)社或?qū)I(yè)組織的人人會(huì)員的三力一度：會(huì)員的三力一度： 消費(fèi)力、宣傳力、影響力、忠誠度消費(fèi)力、宣傳力、影響力、忠誠度佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司113113家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理8、顧客管理情深意長建立與堅(jiān)持：真正的建立與堅(jiān)持：真正的“百年好百年好合合”關(guān)系：事物之間關(guān)系：事物之間關(guān)系：事物之間關(guān)系：事物之間相互作用、相互影響相互作用、相互影響相互作用、相互影響相互作用、相互影響的狀態(tài)的狀態(tài)的狀態(tài)的狀態(tài)l條件一樣，人們想和朋友做生意；條件一樣，人們想和朋友做生意； 條件不一樣，人們還是想跟朋友做生意。因?yàn)闂l件不一樣，人們還是想跟朋友做生意。

　　39、因?yàn)?朋友向朋友推薦時(shí)，不需要使用銷售技巧朋友向朋友推薦時(shí)，不需要使用銷售技巧朋友向朋友推薦時(shí)，不需要使用銷售技巧朋友向朋友推薦時(shí)，不需要使用銷售技巧l想要賣出更多的產(chǎn)品，你不需要更多的銷售技巧，而是想要賣出更多的產(chǎn)品，你不需要更多的銷售技巧，而是 更多的朋友更多的朋友更多的朋友更多的朋友l發(fā)展關(guān)系發(fā)展關(guān)系發(fā)展關(guān)系發(fā)展關(guān)系需要時(shí)間需要時(shí)間需要時(shí)間需要時(shí)間，建立友誼也，建立友誼也，建立友誼也，建立友誼也需要時(shí)間需要時(shí)間需要時(shí)間需要時(shí)間。佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司114114家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、店務(wù)管理8、顧客管理大眾情人分析與分別對(duì)待分析與分別對(duì)待 / 不同的驚不同的驚喜喜分析分析檔案記錄需詳盡檔案記錄需詳盡 對(duì)待對(duì)待不同時(shí)期的待遇不同時(shí)期的待遇 消費(fèi)總額、消費(fèi)品項(xiàng)、消費(fèi)目的、消費(fèi)習(xí)慣、議價(jià)習(xí)慣消費(fèi)總額、消費(fèi)品項(xiàng)、消費(fèi)目的、消費(fèi)習(xí)慣、議價(jià)習(xí)慣個(gè)人資料、另類需求、潛在消費(fèi)個(gè)人資料、另類需求、潛在消費(fèi)新品上市、促銷活動(dòng)、特殊紀(jì)念、擇期回饋、定期回饋新品上市、促銷活動(dòng)、特殊紀(jì)念、擇期回饋、定期回饋會(huì)員節(jié)日會(huì)員節(jié)日佛山市卡丹尼斯家

　　40、飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司115115家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)操作流程建立與維護(hù)的流程建立與維護(hù)的流程建立將關(guān)系建立在愉快、輕松的基礎(chǔ)上將關(guān)系建立在愉快、輕松的基礎(chǔ)上 整理將資料做及時(shí)、詳細(xì)的登錄將資料做及時(shí)、詳細(xì)的登錄 宜：宣導(dǎo)利益宜：宣導(dǎo)利益 “ 為益你而結(jié)交為益你而結(jié)交 ”忌：官僚化、強(qiáng)迫感、場(chǎng)面小氣（登記時(shí)）不正式忌：官僚化、強(qiáng)迫感、場(chǎng)面小氣（登記時(shí)）不正式宜：當(dāng)日消費(fèi)當(dāng)日記錄、以宜：當(dāng)日消費(fèi)當(dāng)日記錄、以“總帳、明細(xì)帳總帳、明細(xì)帳”方式進(jìn)行記錄方式進(jìn)行記錄忌：沒有持續(xù)跟進(jìn)（資料支離破碎）忌：沒有持續(xù)跟進(jìn)（資料支離破碎）聯(lián)絡(luò)依依“A、B、C”級(jí)別保持聯(lián)絡(luò)級(jí)別保持聯(lián)絡(luò)宜：制定宜：制定宜：制定宜：制定9090天內(nèi)的服務(wù)規(guī)劃、將客群分組以利平衡銷售、專人致電天內(nèi)的服務(wù)規(guī)劃、將客群分組以利平衡銷售、專人致電天內(nèi)的服務(wù)規(guī)劃、將客群分組以利平衡銷售、專人致電天內(nèi)的服務(wù)規(guī)劃、將客群分組以利平衡銷售、專人致電忌：電話用語不規(guī)范、沒有計(jì)劃、客群過于集中未與銷售計(jì)劃掛鉤忌：電話用語不規(guī)范、沒有計(jì)劃、客群過于集中未與銷售計(jì)劃掛鉤忌：電話用語不規(guī)范、沒有計(jì)劃、客

　　41、群過于集中未與銷售計(jì)劃掛鉤忌：電話用語不規(guī)范、沒有計(jì)劃、客群過于集中未與銷售計(jì)劃掛鉤（有事您說話）（有事您說話）（有事您說話）（有事您說話）回饋依依“A、B、C”級(jí)別分別對(duì)待級(jí)別分別對(duì)待宜：與特殊紀(jì)念日掛鉤、有理由的殷勤、有宜：與特殊紀(jì)念日掛鉤、有理由的殷勤、有“限度限度”的殷勤的殷勤忌：小氣、過度、過時(shí)忌：小氣、過度、過時(shí) 116116家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)操作流程建立與維護(hù)的流程建立與維護(hù)的流程登記時(shí)登記時(shí)會(huì)員登記薄會(huì)員登記薄記錄時(shí)記錄時(shí)會(huì)員服務(wù)薄會(huì)員服務(wù)薄服務(wù)時(shí)服務(wù)時(shí)會(huì)員統(tǒng)計(jì)薄會(huì)員統(tǒng)計(jì)薄基本內(nèi)容基本內(nèi)容基本內(nèi)容基本內(nèi)容姓名姓名姓名姓名/ /性別性別性別性別/ /生日生日生日生日/ /電話電話電話電話/ /地址地址地址地址/ /首次消費(fèi)金額首次消費(fèi)金額首次消費(fèi)金額首次消費(fèi)金額/ /卡號(hào)卡號(hào)卡號(hào)卡號(hào)/ /入會(huì)日入會(huì)日入會(huì)日入會(huì)日登記目的登記目的登記目的登記目的了解客人的了解客人的了解客人的了解客人的個(gè)人資料個(gè)人資料個(gè)人資料個(gè)人資料、建立、建立、建立、建立初始化的消費(fèi)資料初始化的消費(fèi)資料初始化的消費(fèi)資料初始化的消費(fèi)資料 基本內(nèi)容基本內(nèi)容基本內(nèi)容基本內(nèi)容依依依依卡號(hào)為序

　　42、卡號(hào)為序卡號(hào)為序卡號(hào)為序，逐次記錄，逐次記錄，逐次記錄，逐次記錄歷次消費(fèi)與服務(wù)結(jié)果歷次消費(fèi)與服務(wù)結(jié)果歷次消費(fèi)與服務(wù)結(jié)果歷次消費(fèi)與服務(wù)結(jié)果 登記目的登記目的登記目的登記目的便于便于便于便于開展回饋開展回饋開展回饋開展回饋制、利于制、利于制、利于制、利于客人分級(jí)、追蹤服務(wù)客人分級(jí)、追蹤服務(wù)客人分級(jí)、追蹤服務(wù)客人分級(jí)、追蹤服務(wù) 基本內(nèi)容基本內(nèi)容基本內(nèi)容基本內(nèi)容依依依依生日月份生日月份生日月份生日月份為序，附加為序，附加為序，附加為序，附加累計(jì)消費(fèi)金額累計(jì)消費(fèi)金額累計(jì)消費(fèi)金額累計(jì)消費(fèi)金額/ /卡號(hào)資料卡號(hào)資料卡號(hào)資料卡號(hào)資料 登記目的登記目的登記目的登記目的便于便于便于便于特殊紀(jì)念日特殊紀(jì)念日特殊紀(jì)念日特殊紀(jì)念日的行動(dòng)的行動(dòng)的行動(dòng)的行動(dòng)分析時(shí)分析時(shí)會(huì)員分析表會(huì)員分析表基本內(nèi)容基本內(nèi)容基本內(nèi)容基本內(nèi)容來自上述三本帳來自上述三本帳來自上述三本帳來自上述三本帳 建表目的建表目的建表目的建表目的便于便于便于便于靈活分析靈活分析靈活分析靈活分析（生日（生日（生日（生日/ /消費(fèi)額高低消費(fèi)額高低消費(fèi)額高低消費(fèi)額高低/ /消費(fèi)區(qū)間消費(fèi)區(qū)間消費(fèi)區(qū)間消費(fèi)區(qū)間/ /品項(xiàng)品項(xiàng)品項(xiàng)品項(xiàng)）117117家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培

　　43、訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)顧客十誠顧客十誠 1.對(duì)任何行業(yè)而言，顧客是最重要的人 2.并非顧客依賴我們，而是我們依賴顧客 3.顧客并沒有打擾我們的工作，而是工作的目的 4.當(dāng)顧客叫我們時(shí)是在幫我們；提供服務(wù)是應(yīng)該的，而不是我們?cè)趲椭?5.顧客是我們事業(yè)的中心，而非排除在外118118家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)dbptdbpt 6.顧客不是冰冷的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，而是有血有肉的人，和我們一樣有情感的 7.顧客是一群對(duì)我們提出各種需求的人，我們的工作就是滿足他們的需求 8.顧客要的禮遇和殷勤的招待是理所當(dāng)然的 9.顧客是讓你獲得酬勞的人 10.顧客是所有企業(yè)的生機(jī)顧客十誠顧客十誠119119家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)八、促銷操作技巧1、促銷的概念及其目的2、促銷的類別3、促銷的常見誤區(qū)4、促銷每日必做佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司120120家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)八、促銷操作技巧1、促銷的概念及其目的在特定在特定在特定在特定時(shí)間時(shí)間時(shí)間時(shí)間內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi)以銷售產(chǎn)品、擴(kuò)大知名度、競(jìng)爭等為以銷售產(chǎn)品、擴(kuò)大知名度、競(jìng)爭等為以銷售

　　44、產(chǎn)品、擴(kuò)大知名度、競(jìng)爭等為以銷售產(chǎn)品、擴(kuò)大知名度、競(jìng)爭等為目的目的目的目的采用特定的宣傳、定價(jià)等采用特定的宣傳、定價(jià)等采用特定的宣傳、定價(jià)等采用特定的宣傳、定價(jià)等手法手法手法手法將產(chǎn)品將產(chǎn)品將產(chǎn)品將產(chǎn)品銷售銷售銷售銷售給顧客給顧客給顧客給顧客佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司121121家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)八、促銷操作技巧2、促銷的類別1大型促銷新店開業(yè)新店開業(yè)新店開業(yè)新店開業(yè)店慶酬賓店慶酬賓店慶酬賓店慶酬賓裝修清倉裝修清倉裝修清倉裝修清倉搬遷清倉搬遷清倉搬遷清倉搬遷清倉新貌酬賓新貌酬賓新貌酬賓新貌酬賓 同業(yè)活動(dòng)同業(yè)活動(dòng)同業(yè)活動(dòng)同業(yè)活動(dòng)換季清倉換季清倉換季清倉換季清倉2中型促銷新貌酬賓新貌酬賓新貌酬賓新貌酬賓同業(yè)活動(dòng)同業(yè)活動(dòng)同業(yè)活動(dòng)同業(yè)活動(dòng)換季清倉換季清倉換季清倉換季清倉3小型促銷會(huì)員回饋會(huì)員回饋會(huì)員回饋會(huì)員回饋斷碼特惠斷碼特惠斷碼特惠斷碼特惠新品上市新品上市新品上市新品上市店長推薦店長推薦店長推薦店長推薦佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司122122家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)八、促銷

　　45、操作技巧3、促銷的常見誤區(qū)全場(chǎng)陳列均是特價(jià)品全場(chǎng)陳列均是特價(jià)品全場(chǎng)正價(jià)品太多全場(chǎng)正價(jià)品太多舍不得人氣商品舍不得人氣商品賣場(chǎng)不做根本的變化賣場(chǎng)不做根本的變化 消費(fèi)者只買她看得到的東西消費(fèi)者只買她看得到的東西 嚇走嚇走“人氣人氣 ” 不舍不得不舍不得 做戲做全套，要有上妝概念做戲做全套，要有上妝概念 其他：賣場(chǎng)安靜（無音樂/員工銷售音量未起到“提氣提神”作用）佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司123123家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)八、促銷操作技巧4、促銷每日必做補(bǔ)充貨源補(bǔ)充貨源補(bǔ)充貨源補(bǔ)充貨源 分工銷售分工銷售分工銷售分工銷售分析同業(yè)分析同業(yè)分析同業(yè)分析同業(yè) （1）主要策略 （2）主要產(chǎn)品分析銷售分析銷售分析銷售分析銷售 （1）床換床 （2）區(qū)調(diào)區(qū) （3）產(chǎn)品主次推 （4）導(dǎo)購培訓(xùn)/定位 （5）業(yè)績成交檢討、次日改善調(diào)整陳列調(diào)整陳列調(diào)整陳列調(diào)整陳列 （依據(jù)分析結(jié)果）（依據(jù)分析結(jié)果）（依據(jù)分析結(jié)果）（依據(jù)分析結(jié)果）調(diào)整宣傳力度（依據(jù)人氣狀況）調(diào)整宣傳力度（依據(jù)人氣狀況）調(diào)整宣傳力度（依據(jù)人氣狀況）調(diào)整宣傳力度（依據(jù)人氣狀況）佛山市卡丹尼斯家飾用

　　46、品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司124124家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)附：訂/退貨1、訂貨注意事項(xiàng)、訂貨注意事項(xiàng)填寫業(yè)務(wù)訂單、傳真給業(yè)務(wù)部助理填寫業(yè)務(wù)訂單、傳真給業(yè)務(wù)部助理填寫時(shí)注意內(nèi)容要詳盡填寫時(shí)注意內(nèi)容要詳盡預(yù)留發(fā)貨前的備貨時(shí)間預(yù)留發(fā)貨前的備貨時(shí)間佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司125125家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)附：訂/退貨2、退貨流程、退貨流程品質(zhì)問題發(fā)錯(cuò)貨新店配貨新品試銷失敗其他：主管特批佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司126126家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)附：訂/退貨2、退貨流程、退貨流程1、傳線、傳線、接業(yè)務(wù)部傳真后驗(yàn)貨、裝箱/打包，并在箱/包上注明內(nèi)裝產(chǎn)品名稱/尺寸/數(shù)量佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司127127家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)：結(jié)： 觀念決定態(tài)度；態(tài)度決定行動(dòng)；行動(dòng)決定習(xí)慣；習(xí)慣決定人格；人格決定命運(yùn)；命運(yùn)決定人生。 百讀不如一聞；百聞不如一見；百見不如一思；百思不如一計(jì)；百計(jì)不如一干；百干自然會(huì)成。128128家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)n 謝謝 謝謝 ！佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司佛山市卡丹尼斯家飾用品實(shí)業(yè)有限公司129129家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

　　《家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課件》由會(huì)員桔****分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《家紡導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課件》請(qǐng)?jiān)诮痄z頭文庫上搜索。

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